Что такое абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров ― что это такое? Это обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники и систем предприятий клиентов, которое выполняется специалистами в соответствии с предварительно заключенным договором. В документе прописываются отдельные работы или стандартный пакет услуг, оказываемых сервисным центром. Какой перечень работ выбрать, зависит от масштабов предприятия и количества задействованных компьютеров.

Полный пакет услуг предусматривает наиболее часто встречающиеся проблемы у клиентов, которые требуют быстрого реагирования сервисной компании и устранения ошибок, обновления/наладки программ и приложений на предприятии клиента.

В полный пакет входят услуги:

1. Установка:
• системного ПО;
• антивирусных программ;
• брандмауэров.


2. Наладка:
• рабочих станций;
• терминальных серверов;
• виртуальных серверов;
• электронной почты на гаджетах клиентов;
• облачных систем резервного хранилища.


3. Обеспечение:
• монтажа серверного оборудования;
• подключения офиса к сети интернет;
• работы интернет-соединения;
• коррекции работы систем;
• быстрого реагирования на запросы заказчика (выезд в офис).

Техника, которая работает исправно, позволяет забыть о ее существовании и возможных проблемах, занимаясь исключительно бизнесом. Но как только возникает поломка или какая-либо система дает сбой, весь процесс теряет свою ритмичность и слаженность, заставляя каждый раз обращать внимание на дефект, беспокоиться о своевременности выполнения задач, которые могут сорваться вследствие выхода из строя даже незначительной детали прибора.

Чтобы такого избежать, выполняются профилактические работы по заранее утвержденному плану. Обслуживание включает:

• диагностику работоспособности элементов;
• чистку и замену деталей;
• пополнение расходных материалов;
• проверку безопасности сети (по заказу клиента).

Не каждое предприятие может позволить себе содержать отдел ІТ-специалистов или даже одного штатного сотрудника. Особенно, когда работа компании не связана с постоянной эксплуатацией коммуникационного оборудования.

Если сравнить абонентское обслуживание компьютеров, цены на которое формируются перечнем пакета услуг компании, предоставляющей ИТ-аутсорсинг, с зарплатой сотрудника предприятия, то выгода в подписании договора становится более очевидной. А в результате предприятие получает одинаково качественно работающую технику.

Компания ISS-Technology обеспечит абонентское обслуживание компьютеров на высоком уровне, что позволит руководству компании сэкономить на зарплате соответствующих работников и покупке нового оборудования вследствие несвоевременной профилактики имеющегося.